Dans le cadre de la coopération entre l’Université française en Arménie (UFAR) et l’opérateur Team Telecom Armenia, un projet pédagogique fondé sur la méthode PBL (Project-Based Learning) est mis en œuvre, avec la participation de plusieurs cours, ce qui offre une approche et une vision très variées des sujets. Son ambition : confronter les étudiants de l’UFAR et leurs compétences à des situations réelles. L’heure est venue d’un premier bilan.
Par Pablo Hello et Marius Heinisch
De la salle de classe à l’entreprise
C’est Mme Naira Hayrapetyan elle-même, doyenne de la faculté de Marketing, qui l’explique : “Il s’agissait d’assurer un lien clair entre le contenu des programmes des cours et les résultats attendus à l’issue du projet, en cohérence avec les acquis d’apprentissage des disciplines concernées.” Car à l’UFAR, la formation des étudiants en Marketing reposait ordinairement sur le format cours magistral - étude de cas. La relation de confiance entre l’UFAR et Team Telecom Armenia apporte une plus-value : la possibilité pour les étudiants d’appliquer leurs savoirs, non pas à un “scénario idéal” conçu par l’un de leurs enseignants, mais à un environnement professionnel réel, forcément plus complexe et contraignant.
Associant trois cours spécialisés, le projet demandait aux étudiants de construire une vision d’ensemble pour le produit, en articulant leurs différents savoirs à la stratégie décidée par l’entreprise. “Cette approche a permis aux étudiants de percevoir le marketing non comme un ensemble d’outils isolés, mais comme un processus logique, continu et orienté vers la prise de décision, et de développer une habitude de décision fondée sur les données, de l’étude de marché jusqu’aux KPI et aux résultats mesurables.” explique la doyenne Hayrapetyan.
Un outil de formation plébiscité
Pour les étudiants de l’UFAR, ce projet PBL est un outil en plus dans leur réservoir de compétences, et une assurance supplémentaire que leur formation les conduit à une solide qualification professionnelle. C’est même pour eux l’occasion de changer leur rapport aux connaissances, non plus comprises comme le moyen de réussir des examens, mais comme l’outil nécessaire d’une vie professionnelle ambitieuse.
La motivation des étudiants s’est donc trouvée renforcée par ce modèle innovant d’apprentissage, gratifiés que leurs propositions deviennent de véritables axes de travail pour l’entreprise de télécommunication. Passer ainsi d’un “devoir pour une note” à un “projet créateur de valeur” les installe dans une position plus adulte, responsable et professionnelle : l’expérience montre qu’une telle posture les valorise et les motive.
Est-ce pour autant que tout a été simple, du début à la fin du projet ? La doyenne confesse bien une part de difficultés, nécessaires toutefois à un apprentissage véritable : “La principale difficulté résidait dans les contraintes du monde des affaires (pas toujours une liberté totale, pas toujours des données « idéales »). Toutefois, les étudiants ont rapidement su les surmonter en proposant des solutions créatives et pragmatiques dans les limites du possible.” Fierté et satisfaction de celle qui a vu ses étudiants se transformer dans le processus. “Ils ont commencé à penser selon une véritable « logique marketing », à comprendre la cohérence des décisions et leur impact sur l’entreprise, et à construire une activité marketing structurée et argumentée.”
Faire vivre le lien aux entreprises
Autre gagnant de l’histoire, l’entreprise Team Telecom Armenia qui, en échange du temps accordé à la formation des étudiants, bénéficie gratuitement de leur travail. Plus encore, c’est l’occasion pour Team de faire découvrir son activité à de potentiels futurs employés de choix. C’est d’ailleurs le discours tenu par Anna Hovsepyan, directrice des ressources humaines du Groupe Team, qui rapelle qu’“au cours des dernières années, près de 50 étudiants et alumni de l’Université française en Arménie ont déjà rejoint le Team Group of Companies.” Elle valorise leur apport, pensé comme un investissement sur le futur de l’entreprise : “en tant que collaborateurs ou stagiaires, nous nous réjouissons de voir cette dynamique se poursuivre.”
Le Groupe Team est l’un des principaux acteurs du marché des télécommunications en Arménie, et se pose naturellement en recruteur des diplômés de l’UFAR. A travers les projets PBL de ce type, c’est le lien entre le monde du travail et celui des études qui se ressert encore, et participe à donner au diplôme de l’UFAR toute sa valeur, non seulement pour l’embauche, mais aussi pour les compétences réelles qu’il sanctionne.
