"Success Story" familiale à l'Arménienne, le groupe Galaxy compte parmi les toutes premières entreprises du pays et les plus dynamiques aussi. Son dirigeant, Artem Khatchatrian, nous en raconte les meilleures pages.
Artem Khatchatrian, qui dirige le groupe de compagnies Galaxy, est un jeune homme élancé et élégant. Dans la conversation, il reste discret, ses réponses sont gentilles et précises. Mais derrière cette retenue et cette courtoisie exemplaires se cache un homme d’affaires extrêmement avisé. Retour sur une histoire de business familial qui s’est transformée en une véritable conquête.
Tout comme son frère aîné Gourguen et son cousin Aram, Artem rencontre rarement les médias. Il est donc d’autant plus intéressant de l’interroger pour comprendre la « success story » de cette entreprise familiale fondée en 1999.
« Nous sommes très fiers d’être l’un des 100 piliers de l’économie arménienne », dit Artem Khatchatrian, avant d’ajouter : « Le salaire moyen dans le groupe est presque deux fois supérieur à la moyenne nationale, ce qui fait que nous pouvons engager et garder les meilleurs éléments. »
L’équipe de Galaxy Group assure le management complet du projet, de l’idée à sa réalisation « clé en main », en passant par les étapes d’architecture, construction et autres. En fonction du projet, le cycle complet peut prendre cinq ans ou beaucoup moins, si toutes les conditions sont réunies. Avant de démarrer une activité, l’équipe dirigeante se réunit pour identifier les dix avantages compétitifs qu’il pourrait y avoir dans ce projet, et c’est seulement après que la décision de s’engager - ou pas - est prise. L’idée directrice ? Pourquoi commencer une activité si cette dernière ne va pas marquer un changement dans la vie des clients ? Cette stratégie semble porter ses fruits, car au final, les projets sont réussis.
Pour confirmer ses positions, chez Galaxy, on n’hésite pas à envoyer ses cadres à se former dans des écoles réputées, comme Harvard ou Sheffield. « Nous n’avons pas peur que nos employés soient plus intelligents que nous-mêmes, car si nous sommes de bons leaders, nous devons faire venir les meilleurs spécialistes et assurer une prise de décision rapide et de qualité. Nous avions plus de 2 200 employés, selon les données de 2021... C’est une grande responsabilité pour nous, car derrière chaque employé, il y a sa famille de 3 ou 4 personnes... » Les activités très diversifiées ont aidé le groupe à surmonter la période du Covid-19, et la bonne organisation du travail a même permis de garder tous les emplois.
La France dans le cœur
Paul, la mythique marque française, a fait son entrée en Arménie, grâce au Galaxy Group, en 2022. Pour faire aboutir ce projet, le groupe a montré une approche particulièrement attentive, qui allait de la recherche d’un bâtiment pouvant accueillir le premier café Paul dans la capitale arménienne à l’organisation de l’activité proprement dite. La difficulté consistait notamment à trouver un endroit qui serve de lieu de production et soit situé en plein centre d’Erevan – une condition très difficile à remplir.
Une autre question était le choix d’une bonne stratégie : en fait, si Paul avait été totalement « transposé » au marché arménien de la restauration, ce qui comprend un menu très varié et un service poussé, cela aurait amené à un déséquilibre, car le créneau de Paul en France correspond plutôt à un service de qualité mais rapide. « Nous avons réussi à faire cohabiter les deux principes, en assurant un service soigné et de qualité avec la rapidité », dit Artem Khatchatrian.
Toute l’histoire – entre le début des négociations jusqu’à l’ouverture du premier magasin – a pris cinq ans. « Paul est un projet très important pour nous, car il symbolise cette proximité et cette relation de confiance, voire d’amour, qui existe entre la France et l’Arménie. En plus, il est lié à la culture du pain qui est une institution en Arménie. »
L’attachement de Galaxy Group à la France et à la culture française s’étend au à la Francophonie, où des actions importantes dans le domaine de la culture et d’éducation sont à venir.
Une vocation régionale
Dans un avenir proche, grâce à l’initiative du groupe Galaxy, d’autres marques françaises vont s’installer en Arménie, et dans les pays voisins. En fait, le groupe se positionne de plus en plus en tant que vecteur de la présence économique française et internationale non seulement en Arménie, mais aussi dans la région. Les équipes internationales de Galaxy installées dans différents pays de la région représentent un outil inestimable pour éviter les erreurs.
« Le développement économique de l’Arménie nécessite une stratégie. Nous, en tant que groupe, nous en avons une. C’est à l’État d’en avoir une stratégie globale afin que le secteur privé puisse se concentrer là-dessus », confie Artem Khatchatrian, et il ajoute : « Ainsi, les hautes technologies font partie de cette stratégie globale, et nous souhaitons créer un écosystème qui permettrait à tous les acteurs du secteur d’être dans des conditions de choix. Ceci pourrait permettre aux spécialistes internationaux de venir s’installer en Arménie, en y ayant toutes les conditions pour leur développement. »
Le développement économique de l’Arménie continue, avec une croissance à deux chiffres en 2022. Et le groupe Galaxy fait partie intégrante de ce développement, avec ses projets présents et à venir. Et toujours, une touche française présente dans son action...
Source : https://www.armenews.com/
