L'épidémie de coronavirus a également dicté de nouvelles règles pour le système bancaire. La banque ACBA-CREDIT AGRICOLE a été l'une des premières à réagir rapidement à la situation du pays, en présentant des solutions devenues urgentes pour les partenaires de la banque.
« En ces jours difficiles, les indicateurs efficaces des années précédentes nous ont permis de créer un champ financier stable. Il convient de mentionner ici le rôle et l'importance de la Banque centrale. Dans la situation actuelle, les programmes de soutien fournis par le gouvernement sont également très favorables, ce qui permet de garantir l'activité commerciale. Le processus de prêt se poursuit, nous avons imposé certaines restrictions sur les prêts de consommation, en tenant compte de la situation actuelle. Nous développons de nouvelles approches, en utilisant de nouveaux outils. Nous avons maintenant la possibilité de fournir des prêts 24/7, ainsi que d'organiser l'ensemble du processus sur une plate-forme numérique, même la signature des contrats et l’accord des prêts en les transférant sur des cartes et des comptes courants, que les clients peuvent utiliser via les services bancaires mobiles.
Je suis optimiste pour l'avenir. Nous continuerons de mettre en œuvre tous nos projets, d'augmenter le volume de crédit, nous proposerons de nouveaux produits et développerons la banque numérique. Nous voulons jouer un rôle important dans la vie de la société, ne pas être juste une structure financière.
En temps de crise, nous prenons davantage soin de nos clients. Il faut être particulièrement attentif surtout en temps de crise, et il faut comprendre qu'il est impossible de ne pas souffrir. Il est très important pour nous d'assurer la viabilité du client dans des conditions de crise. Nous sommes prêts à écouter le client, à discuter et à trouver des solutions mutuellement acceptables. C'est très important !
La situation est très incertaine, mais une chose est claire. La vie continuera, et un jour nous retournerons à nos vies normales. Nous devons comprendre que la situation implique une période d'examen des relations humaines. Il y a des secteurs dans les PME qui sont vraiment vulnérables. En plus de l'approche générale de l'examen des délais et des programmes de soutien de l'État, nous discutons également d'autres programmes pour soutenir les clients vulnérables qui sont purement nos approches internes. Tout cela passera, puis nous regarderons les clients dans les yeux, c'est pourquoi c'est un test des relations et des valeurs morales. Dans la situation actuelle, personne ne peut gagner, tout le monde souffre, les dégâts doivent être partagés avec tout le monde.
Depuis 25 ans, dans le cadre de ces relations, une confiance réciproque s'est instaurée entre la banque et ses clients. Il n'est pas surprenant que nos clients, qui utilisent nos services depuis de nombreuses années, en sont fiers. Et c’est une fierté réciproque », - a déclaré Hakob Andreasyan, PDG de la banque ACBA-CREDIT AGRICOLE.
Source: b24.am
